Entscheidende Momente
Was im Praxisalltag wirklich Spannung erzeugt Nicht jede Spannung im Team entsteht durch Stress, volle Terminkalender oder Personalmangel. Oft beginnt sie viel früher. In dem Moment, in dem etwas kippt und jemand reagieren muss. Eine Beschwerde kommt herein. Der Terminplan gerät ins Rutschen. Ein Notfall drängt dazwischen. Die eine Person entscheidet sofort. Die nächste will…